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Arbeitsplatz- & Break/Fix-Support
Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen direkt am Arbeitsplatz; bei Bedarf im Zusammenspiel mit First-, Second- und Third-Level-Teams.
ONSITE / FIELD SERVICES
Onsite IT-Support für Unternehmen.
Direkt am Arbeitsplatz. Koordiniert mit Ihrer IT.
Wenn ein Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, ist eine strukturierte Vor-Ort-Betreuung entscheidend. Wir unterstützen Ihre Anwender, dokumentieren Vorfälle und stimmen uns bei Bedarf mit zentralen IT-Teams und Herstellern ab.
FIELD / ITKlarer Umfang. Geregelte Übergabe.
KI generatedKONKRETE LEISTUNGEN
IT-Unterstützung, die in Ihren Betrieb passt.
Den genauen Leistungsumfang stimmen wir auf Ihre Standorte, Systeme und Abläufe ab.
02
Service Desk & Floorwalking
Aufnahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von IT-/TK-Störungen sowie proaktive Unterstützung der Anwender vor Ort.
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Geräte & Peripherie
Desktop-PCs, Notebooks, Drucker und MFPs, Monitore, Dockingstations, mobile Geräte und Standardanwendungen.
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Netzwerk & Smart Hands
Lokale LAN-/WLAN-Prüfungen, Verkabelung und Konnektivität; technische Tätigkeiten vor Ort nach Anleitung zentraler IT-Teams.
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Hersteller & Drittanbieter
Koordination mit Hardware-, Software- und Telekommunikationspartnern einschließlich Teiletausch und Eskalationen.
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Serverraum & lokale Infrastruktur
Smart-Hands-Einsätze an lokalen Server-/Netzwerkkomponenten, Prüfung von Verbindungen und Unterstützung zentraler ICT-Teams nach Anleitung.
07
IT-/TK-Komponenten
Abgestimmte Unterstützung bei Festnetztelefonen, PABX-Umgebungen und Telekommunikationsgeräten einschließlich Herstellerabstimmung.
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Anwendungsunterstützung
Installation und Fehleranalyse von Standardsoftware und vereinbarten Fachanwendungen, ggf. gemeinsam mit dem jeweiligen Anbieter.
UNSER ANSATZ / IM DETAIL
Technische Unterstützung dort, wo sie gebraucht wird.
Manche Probleme lassen sich aus der Ferne lösen, andere erfordern einen Techniker am Arbeitsplatz. Dazu zählen defekte Peripheriegeräte, lokale Netzwerkprobleme, ein Geräteaustausch oder die technische Begleitung von Mitarbeitern vor Ort.
DADO IT kann solche Einsätze nach Abstimmung übernehmen oder Ihre zentrale IT-Abteilung als lokale Anlaufstelle unterstützen. Bei Bedarf koordinieren wir die nächsten Schritte mit Herstellern, Fachsoftware-Anbietern oder zentralen Resolver-Gruppen.
Ihr Vorhaben besprechen
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